困ったこと、わからないこともスマートに解決。

■VAIOマニュアル「CyberSupport for VAIO」（サイバーサポート）

困ったこと、わからないことは、バイオにプリインストールされている専用サポートツール「Cyber Support for VAIO」でスマートに解決。インターネットや電話を使うことなく、知りたいときに必要な情報をすぐに検索・閲覧できます。

●サポート情報の総合的な入口 「CyberSupport for VAIO（サイバーサポート）」は、バイオ本体やソフトウェアの取扱説明書やヘルプファイル、パソコン解説書、Q&A情報などを手軽に閲覧・検索できる統合サポートソフトウェアです。困ったときの解決支援から、バイオをもっと活用するための情報提供まで、バイオを快適に楽しむための入口として活用できます。また、インターネット経由でQ&A情報のアップデートもできるので、最新の情報を参照することも可能です。

●楽しく学んでスキルアップ「How to VAIO」 「How to VAIO （ハウ・トゥ・バイオ）」は、バイオを楽しく学んで、スキルアップできる学習ツール。イラストや音声を用いて、バイオの基礎をわかりやすく解説。操作の流れに沿ってステップごとに学習できます。最後にテストで理解度をチェック。わからない部分は、前に戻ってくり返し学習することができます。

●「できるWindows XP for VAIO」 Windows XPの基本操作を図解入りでやさしく解説した、（株）インプレス社のパソコン解説書「できるWindows XP for VAIO」（HTML版）を「Cyber Support」で検索できます。書籍と同じように読み進めていくこともできるので、Windowsの基礎知識や基本的な操作方法などをステップアップ形式で習得できます。 ※ 「CyberSupport」および「How to VAIO」「できるWindows XP for VAIO」について詳しくはこちらをご覧ください。

■VAIOホームページ「SUPPORT」サイト http://vcl.vaio.sony.co.jp/

●機種ごとのサポート情報 ソフトのアップデートから関連製品の接続情報まで、お使いのバイオに関するサポート情報を掲載しています。		●マイサポーター* お客様ひとりひとりに合わせて、ご所有の機種に対応したサポート情報やご案内を自動的に表示・ご提供するサービスです。技術的なご質問をホームページ上で受け付け、電話または電子メールにてご回答する「テクニカルWeb サポート」もご利用になれます。 * ご利用には、VAIOカスタマー登録が必要です。
●Q&A Search わからないことをそのまま文章で入力すれば、該当するQ&Aを一覧表示。必要な情報を絞り込んで検索できます。

●使い方ご相談窓口 VAIOカスタマーご登録を行っていただくと、バイオの使い方のご相談や技術的なご質問をVAIOカスタマーリンクがお電話で承ります。 ※ 通話料金はお客様のご負担になります。 受付時間： 平日10〜20時、土・日・祝日10〜17時 （年末年始を除く）

●引き取り修理 バイオの修理のご依頼もお電話一本で。運送業者が引き取りに伺い梱包作業も行います。製品保証はご購入日から1年間（VAIOカスタマー登録をされない場合は3か月間）。修理のご依頼は保証期間終了後も引き続き承ります。

■Windows XP Professional搭載モデルのためのアドバンストサポート

◎テクニカルWebサポートは、原則24時間以内のご返信をさせていただきます。またAM10:00までにお受けしたご質問につきましては、原則としてその日のうちにご返信させていただきます。 ◎お電話でのご相談・ご質問は、ご購入日から90日間を無料で承り、91日以降のお問い合わせには、有料のサポートメニューをご用意しています。 ◎時間延長サポート（有料）：平日20:00までお受けしているお電話でのご相談・ご質問を、22:00まで有料にて承る時間延長サポートをご提供します。（このサービスはご購入日から90 日以内でも有料となります。また、土・日・祝日は承っておりません。） ※アドバンストサポートについて詳しくは、VAIOホームページ内「SUPPORT」をご覧ください。

	バイオの楽しい使い方や最新情報をご提供。

■VAIOホームページ

バイオ最新情報や活用法、サポート情報などの大切なお知らせ、ソフトウェアのアップグレードサービスなど、バイオに関するあらゆる情報やサービスを提供しています。 http://www.vaio.sony.co.jp/

■VAIO E-news（無料メールニュース）

VAIOホームページの更新情報をはじめ、VAIOご登録カスタマーの方には最新のアップグレード情報などを電子メールでお知らせします。 http://www.vaio.sony.co.jp/E-news/

■ITエンターテインメントセミナー（有料）

デジタルビデオ編集や静止画の加工などを、実際にバイオに触れながら学んでいただけるセミナーです。 ※ 全国7 都市で開催（札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/福岡）。 ※ 開催場所や時期など詳しくは「IT エンターテインメントセミナー」ホームページをご覧ください。 http://www.sony.co.jp/ITEseminar/

	VAIOご登録カスタマー専用のショッピング・サービス。

■UPGRADE AREA （アップグレードエリア）

「UPGRADE AREA」は、VAIOご登録カスタマー専用のショッピング・サービスページです。バイオ専用関連製品はもちろん、「Navin'You」などのプリインストールソフトの最新版アップグレードキット、さらに「Adobe Premiere LE」や「Adobe Photoshop Elements」などの他社ソフト、各種素材集や書籍など、バイオを楽しくご活用いただくためのさまざまなアイテムをご提供しています。 http://www.vaio.sony.co.jp/Upgradearea/

■VAIOオンラインカスタマー登録
カスタマー登録は電話回線（フリーダイヤル）やインターネットを通じてオンラインで手軽に行えます。ご登録いただくと、各種のご案内を差し上げるほか、VAIOホームページ内の「UPGRADE AREA」などで提供されるさまざまなサービスや製品をご利用・ご購入いただけます。

■3年間の無料修理をご提供する「VAIOセーフティープラス」。

VAIOご登録カスタマーを対象に、ご所有のバイオの3年間無料修理を承るサービスを有償にてご提供します。詳しくはVAIOホームページ上のご案内をご覧ください。

■VAIOオーバーシーズ・サービス

日本国内でご購入いただいたノートブック型バイオをアメリカ国内でご使用の場合に、日本のVAIOカスタマーリンクでのサポートと、1年間の無料修理を承るサービスです（有償）。 http://www.vaio.sony.co.jp/VOS/ ※ 一部のノートブック型バイオのみ対象。詳しくはご案内ページ内の「対象機種一覧」をご確認ください。

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本ホームページに記載されているシステム名、製品名は、一般に各開発メーカーの登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記しておりません。