VAIOカスタマーサービス&サポート

バイオをより快適に使うためのアップデートプログラムや重要なお知らせを、インターネット経由で自動的にお知らせします。履歴も電子メールのような感覚で整理できるので、未読の情報や対応済みの情報も一目でわかります。

※	「VAIO Update」について詳しくはこちらをご覧ください。

バイオ本体やソフトウェアの取扱説明書やヘルプファイル、パソコン解説書、Q&A情報などを手軽に閲覧・検索できる統合サポートソフトウェアです。操作方法から使いこなし情報まで、幅広くサポートします。

※	「CyberSupport」および「How to VAIO」「できるWindows XP for VAIO」について詳しくはこちらをご覧ください。

●機種ごとのサポート情報
ソフトウェアのアップデートから関連製品の接続情報まで、サポート情報を掲載しています。

●Q&A Search
わからないことをそのまま文章で入力すれば、該当するQ&Aを一覧表示。必要な情報を絞り込んで検索できます。

●マイサポーター
ご所有の機種に対応したサポート情報やご案内を自動的に表示・ご提供するサービスです。技術的なご質問をホームページ上で受け付け、電話または電子メールにてご回答する「テクニカルWebサポート」もご利用になれます。

※	ご利用にはVAIOカスタマー登録が必要です。

●使い方ご相談窓口
VAIOカスタマーご登録を行っていただくと、バイオの使い方や技術的なご質問をお電話で承ります。

◎受付時間
平日10～20時、土・日・祝日10～17時
（年末年始を除く）

※	通話料金はお客様のご負担になります。

●引き取り修理
運送業者が引き取りに伺い梱包作業も行います。製品保証はご購入日から1年間（VAIOカスタマー登録をされない場合は3か月間）。修理のご依頼は保証期間終了後も引き続き承ります。

◎	テクニカルWebサポートは、原則24時間以内のご返信をさせていただきます。またAM10:00までにお受けしたご質問につきましては、原則としてその日のうちにご返信させていただきます。
◎	お電話でのご相談・ご質問は、ご購入日から90日間を無料で承り、91日以降のお問い合わせには、有料のサポートメニューをご用意しています。

※	アドバンストサポートについて詳しくは、こちらをご覧ください。

バイオの最新情報や活用法、サポート情報などの大切なお知らせ、ソフトウェアのアップグレードサービスなど、バイオに関するあらゆる情報やサービスをご提供しています。
http://www.vaio.sony.co.jp/

VAIOホームページの更新情報をはじめ、VAIOご登録カスタマーの方には最新のアップグレード情報などを電子メールでお知らせします。
http://www.vaio.sony.co.jp/E-news/

デジタルビデオ編集や静止画の加工などを、バイオに触れながら学べるセミナーです（有料）。

※	全国7都市で開催（札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/福岡）。
※	開催場所や時期など詳しくは「ITエンターテインメントセミナー」ホームページをご覧ください。





VAIOご登録カスタマー専用のショッピング・サービスページ。バイオ専用関連製品はもちろん、バイオプリインストールソフトの最新版や他社ソフト、素材集や書籍など、さまざまなアイテムをご提供しています。 http://www.vaio.sony.co.jp/Upgradearea/

日本国内でご購入いただいたノートブック型バイオを海外でご使用の場合に、日本のVAIOカスタマーリンクでのサポートや、現地での修理などを承るサービスです（有償）。

※	バイオノート（一部機種を除く）が対象。また、対象地域は限られます。詳しくはご案内ページをご確認ください。

電話回線（フリーダイヤル）やインターネットを通じてオンラインで手軽に行えます。ご登録いただくと、My Sony IDと各種のご案内を差し上げるほか、「UPGRADE AREA」などで提供されるさまざまなサービスや製品をご利用・ご購入いただけます。

ソニーマーケティング（株）の個人情報保護の取り組みは、プライバシーマークの認定を受けています。

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本ホームページに記載されているシステム名、製品名は、一般に各開発メーカーの登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記しておりません。