VAIO | VAIOカスタマーサービス&サポート

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機種ごとのサポート情報
ソフトウェアのアップデートから関連製品の接続情報まで、サポート情報を掲載しています。

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Q&A Search
わからないことをそのまま文章で入力すれば、該当するQ&Aを一覧表示。必要な情報を絞り込んで検索できます。

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マイサポーター
ご所有の機種に対応したサポート情報やご案内を自動的に表示・ご提供するサービスです。技術的なご質問をホームページ上で受け付け、電話または電子メールにてご回答する「テクニカルWebサポート」もご利用になれます。

※	ご利用にはVAIOカスタマー登録が必要です。

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使い方ご相談窓口
VAIOカスタマーご登録を行っていただくと、VAIOの使い方や技術的なご質問をお電話で承ります。

◎受付時間
平日10～20時、土・日・祝日10～17時
（年末年始を除く）

※	通話料金はお客様のご負担になります。

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初心者ダイヤル（対象機種のみ）
「初心者ダイヤル」対象モデル購入のお客様専用の電話による問い合わせ窓口。専任のスタッフが、設定方法から使い方までわかりやすくおこたえします。

（対象機種は「

こちら」をご覧ください）

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VAIOカスタマーリンクモバイル
最新のサポート情報が携帯電話でも入手できます。ウィルスなどの感染などで、インターネットに接続できないときにも対応できます。

詳しくは「

こちら」をご覧ください。

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引き取り修理
運送業者が引き取りに伺い梱包作業も行います。製品保証はご購入日から1年間（VAIOカスタマー登録をされない場合は3か月間）。修理のご依頼は保証期間終了後も引き続き承ります。

Windows XP Professional搭載モデルのためのアドバンスサポート

◎	テクニカルWebサポートは、原則24時間以内のご返信をさせていただきます。またAM10:00までにお受けしたご質問につきましては、原則としてその日のうちにご返信させていただきます。
◎	お電話でのご相談・ご質問は、ご購入日から90日間を無料で承り、91日以降のお問い合わせには、有料のサポートメニューをご用意しています。

※	アドバンストサポートについて、詳しくは「こちら」をご覧ください。

VAIOをより快適に使うためのアップデートプログラムや重要なお知らせを、インターネット経由で自動的にお知らせします。アップデートプログラムはダウンロードからインストールまで自動的に行われます（手動アップデートはダウンロードまで自動的に行われます）。

※	「VAIO Update」について、詳しくは「こちら」をご覧ください。

VAIOの最新情報や活用法、サポート情報などの大切なお知らせ、ソフトウェアのアップグレードサービスなど、VAIOに関するあらゆる情報やサービスをご提供しています。

VAIOホームページの更新情報をはじめ、VAIOご登録カスタマーの方には最新のアップグレード情報などを電子メールでお知らせします。

デジタルビデオ編集や静止画の加工などを、VAIOに触れながら学べるセミナーです（有料）。

※	全国7都市で開催（札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/福岡）。
※	開催場所や時期など詳しくは「ITエンターテインメントセミナー」ホームページをご覧ください。

お手持ちのVAIOが故障した場合に、ご購入時から3年間の無料修理をご提供するサービスです。

※	破損、水漏れなど事故の場合を除く。
※	本サービスは有料です。詳しくは「ご案内ページ」をご確認ください。

日本国内でご購入いただいたノートブック型バイオを海外でご使用の場合に、日本のVAIOカスタマーリンクでのサポートや、現地での修理などを承るサービスです（有償）。

※	ノートブック型VAIO（一部機種を除く）が対象。また、対象地域は限られます。詳しくは「ご案内ページ」をご確認ください。

VAIOオンラインカスタマー登録
電話回線（フリーダイヤル）やインターネットを通じてオンラインで手軽に行えます。ご登録いただくと、My Sony IDと各種のご案内を差し上げるほか、さまざまなサービスや製品をご利用・ご購入いただけます。

ソニーマーケティング（株）の個人情報保護の取り組みは、プライバシーマークの認定を受けています。