VAIOカスタマーサービス&サポート
サポート インターネットで検索 VAIOホームページ内「サポート」ページ
機種ごとのサポート情報
ソフトウェアのアップデートから関連製品の接続情報まで、サポート情報を掲載しています。
 
Q&A Search
わからないことをそのまま文章で入力すれば、該当するQ&Aを一覧表示。必要な情報を絞り込んで検索できます。
 
マイサポーター
ご所有の機種に対応したサポート情報やご案内を自動的に表示・ご提供するサービスです。技術的なご質問をホームページ上で受け付け、電話または電子メールにてご回答する「テクニカルWebサポート」もご利用になれます。
ご利用にはVAIOカスタマー登録が必要です。
 
  VAIOホームページ「サポート」
電話で相談 VAIOカスタマーリンク
使い方ご相談窓口
VAIOカスタマーご登録を行っていただくと、VAIOの使い方や技術的なご質問をお電話で承ります。
 
  ◎受付時間
平日10〜20時、土・日・祝日10〜17時
(年末年始を除く)
通話料金はお客様のご負担になります。
 
初心者ダイヤル(対象機種のみ)
「初心者ダイヤル」対象モデル購入のお客様専用の電話による問い合わせ窓口。専任のスタッフが、設定方法から使い方までわかりやすくおこたえします。

(対象機種は「こちら」をご覧ください)
 
VAIOカスタマーリンクモバイル
最新のサポート情報が携帯電話でも入手できます。ウィルスなどの感染などで、インターネットに接続できないときにも対応できます。

詳しくは「こちら」をご覧ください。
 
引き取り修理
運送業者が引き取りに伺い梱包作業も行います。製品保証はご購入日から1年間(VAIOカスタマー登録をされない場合は3か月間)。修理のご依頼は保証期間終了後も引き続き承ります。
 
  Windows XP Professional搭載モデルのためのアドバンスサポート
テクニカルWebサポートは、原則24時間以内のご返信をさせていただきます。またAM10:00までにお受けしたご質問につきましては、原則としてその日のうちにご返信させていただきます。
お電話でのご相談・ご質問は、ご購入日から90日間を無料で承り、91日以降のお問い合わせには、有料のサポートメニューをご用意しています。
アドバンストサポートについて、詳しくは「こちら」をご覧ください。
アップデート情報をお知らせ VAIO Update(バイオ・アップデート)
VAIOをより快適に使うためのアップデートプログラムや重要なお知らせを、インターネット経由で自動的にお知らせします。アップデートプログラムはダウンロードからインストールまで自動的に行われます(手動アップデートはダウンロードまで自動的に行われます)。
「VAIO Update」について、詳しくは「こちら」をご覧ください。
VAIO Update
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インフォメーション VAIOホームページ
VAIOの最新情報や活用法、サポート情報などの大切なお知らせ、ソフトウェアのアップグレードサービスなど、VAIOに関するあらゆる情報やサービスをご提供しています。
VAIOホームページ
VAIO E-news(無料メールニュース)
VAIOホームページの更新情報をはじめ、VAIOご登録カスタマーの方には最新のアップグレード情報などを電子メールでお知らせします。
VAIO E-news
ITエンターテインメントセミナー
デジタルビデオ編集や静止画の加工などを、VAIOに触れながら学べるセミナーです(有料)。
全国7都市で開催(札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/福岡)。
開催場所や時期など詳しくは「ITエンターテインメントセミナー」ホームページをご覧ください。
「ITエンターテインメントセミナー」ホームページ
サービス ご購入時から3年間の無料修理を提供 「VAIO延長保証サービス」
お手持ちのVAIOが故障した場合に、ご購入時から3年間の無料修理をご提供するサービスです。
破損、水漏れなど事故の場合を除く。
本サービスは有料です。詳しくは「ご案内ページ」をご確認ください。
ノートブック型VAIOを海外でお使いになる場合に便利な VAIO Overseas Service
日本国内でご購入いただいたノートブック型バイオを海外でご使用の場合に、日本のVAIOカスタマーリンクでのサポートや、現地での修理などを承るサービスです(有償)。
ノートブック型VAIO(一部機種を除く)が対象。また、対象地域は限られます。詳しくは「ご案内ページ」をご確認ください。
  VAIOオンラインカスタマー登録
電話回線(フリーダイヤル)やインターネットを通じてオンラインで手軽に行えます。ご登録いただくと、My Sony IDと各種のご案内を差し上げるほか、さまざまなサービスや製品をご利用・ご購入いただけます。
 
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