より多くの人に楽しく使ってもらうために。バイオは､まだまだ取り組みます。
◎受付時間を平日夜９時まで延長しました。平日10時〜21時､土･日･祝日10時〜17時｡365日年中無休で受け付けています。

◎コールバック予約を始めました。ホ一ムページで24時間予約を受け付けています｡予約時間にサポートセンターからお客様にお電話をおかけします。
◎リモートサポートを導入しました。お客様のパソコン画面をインターネット経由でサポートセンター側から直接確認しながら使い方のアドバイスやトラブル解決を行います。
◎対象モデルには｢初心者ダイヤル｣を設けています。専任のスタッフが設定方法から使い方まで､わかりやすい言業でていねいにお答えします｡365日年中無休です。

◎インターネットサポートも充実しています。各分野ごとの専門サポート情報や､バイオユーザー同士で｢投稿｣｢質問｣｢回答｣できるサイト｢VAIO Hot Street（バイオ ホット ストリート）｣などを提供しています。
◎携帯電話サポートもご利用いただけます。携帯電話にて最新のサポート情報を提供｡故障やウィルスなどでインターネットや電子メールが使えないときに便利です。
◎「VAIOナビ｣も便利です。9月以降発売開始のモデルに搭載｡本体やソフトのマニュアル､AV機器の楽しみ方など､知りたいことをすぐ検索できるソフトです。